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客戶收視卡務查詢

查詢您的訂購內容和收視有效期限,
請準備好您的智慧卡號〈11碼〉及繳費序號、密碼,進入查詢頁面

如系統顯示「此年費卡已失效... 」可能代表收視期限已屆,如已經繳費,請用最近繳費之序號、密碼重新查詢。再次提醒您,每次繳費務必向服務商索取繳費之序號、密碼為您的權益證明。尤其海外地區收視用戶特別注意,其他型式之收據和發票不具效力

客戶申裝

您可能需要購置的設備:天線碟、解碼器(IRD)及收視費充值卡。請電詢 886-2-27318868 或 E-mail: a7478888@ms65.hinet.net 說明您收視所在地及聯絡方式,我們會指派您所在地區的安裝服務商與您聯絡。

客戶續繳

收視期到期時,僅需購置充值卡,由各地經銷商或自行向總公司註冊充值,或線上刷卡續費

收視FAQ

請參照以下說明排除您遇到的問題。
如無法自行處理,請務必洽詢您的服務商,或來電由總公司替您服務。

電視訊息
可能原因
解決方法
解碼器無法開機 遙控器無法使用 更換遙控器或電池或直接按解碼器電源
解碼器電源未接
請由面板燈號顯示判斷
將插頭插上電源,並確定插座有電。若確定有電則請更換解碼器
無故開關機 電源開關卡住
電源是否不穩定
清除卡住之異物
更換電源位置
解碼器面板燈號顯示為綠燈,但電視無任何顯示 電視有否切換到正確位置或未開電視 將電視打開,切換至正確影音來源或收視頻道
選台時,顯示無訊號 接收碟方向錯誤
或高頻頭偏移
聯絡服務商
重新調整接收碟及高頻頭
接收碟與解碼器未正確連接 將線路接至正確位置(LNB IN)
參數設定不正確 重設參數並重新搜尋節目
電視訊息
可能問題
解決方法

電視機有聲音無影像

視頻連接線
接觸不良或脫落
換線或重新接上
此頻道為廣播節目 屬正常 
接收機當機 重新開機
電視機有影像無聲音 音頻連接線
接觸不良或脫落
換線或重新接上
設為靜音 重新打開聲音
音量關至最小 調大音量
接收機當機 重新開機
畫面出現「回復原始設定中」 卡片置放方向錯誤
接收機當機
卡片故障
重新插卡
重新開機
與客服人員聯絡
畫面出現
「本服務頻道未授權收視」
  或
「本服務頻道為鎖碼頻道」
無權收視
或授權未寫入
與客服人員聯絡
畫面出現
「請插入智慧卡」
未插入卡片
解碼器故障
插入卡片
與客服人員聯絡