目前支援作業系統為 WinXP 及 Windows2003 其他 Windows 作業系統需安裝 RTC DLLs，請到此下載點指示安裝 請注意，程式下載會執行正版軟體驗證！下載 RtcApiSDK.msi 完畢並執行後，到 C:\Program Files\RTC Client API v1.2 SDK\INSTALLATION 找到 RtcApiSetup.exe 執行後方完成安裝 。
請先安裝音效卡，並確認麥克風、喇叭或耳機有聲音，才能正確的通話。
網際網路安全性請調整到「中安全性」（IE→工具→網際網路選項 →安全性）
二、使用說明：
開啟網頁後，狀態列或訊息如提醒您安裝 ActiveX 控制項程 CSTVphoneA3.ocx，請點選安裝。安裝完成可通話時，可看到左邊畫面提示「帳號註冊成功」。
三、Q& A：
左方通話盤出現反灰（或未正常顯示) 或有錯誤訊息。
可能因您作業系統版本或瀏覽器支援問題，解決方案研議中，敬請期待。
我好像有聽到背景聲音或斷斷續續的聲音。
通常是網路的問題，可能是網路不穩定或頻寬不足，或者是同時間已有多人在線與客服通話。
對方可以聽到我的聲音，但我聽不到對方的聲音，或者都沒聲音
可能是防火牆的問題，因為雙方都在不支援 non-uPNP 的防火牆之後。
移除程序
如有其他問題發生造成您的系統錯誤，建議你移除後重新安裝，可在 WINDOWS\Downloaded Program Files 或 WINNT\Downloaded Program Files 目錄下找到 CSTVphoneA3 檔案刪除。